为应对突发疫情，中兴商业在做好疫情防控工作的同时，及时调整企划活动侧重点，激活线上渠道拓展，加大线上促销推广力度，积极开展“线上闪购秒杀”及品牌直播等活动。
直播促销 持续深耕线上
为增加与消费者互动，中兴小程序团队迅速反应，与公司运营部和各卖区积极商讨制定促销应对方案，并以多场小程序直播扩大品牌宣传。
据了解，从选品到录品，从直播到线上秒杀，中兴小程序团队在各个业务流程及环节都做足功课、周密筹备。元旦活动促销期间，安排直播10场，其中运动品牌直播6场，国际化妆品品牌直播4场，直播销售商品近千件，交易额达数十万元，实现同比增长。
此后，“中兴大厦+”小程序持续发力，在6日至10日又分别进行了四场直播活动。期间，鞋品皮具卖区与国际化妆品卖区进行了联合直播，并邀请卖区内众多主力品牌参与其中，包括深受消费者青睐、耳熟能详的皮具和化妆品共25家品牌，直播商品达170种，目不暇接的热卖产品在直播间不断掀起抢购高潮。
协同作战 彰显团队力量
面对疫情带来的销售挑战，中兴人不等不靠，迅速反应，在抢夺2021年销售市场的“开年战”中，各级领导精准分析，统筹兼顾，卖区人员主动配合，积极参与，品牌专柜备货充足，人员支持全力以赴，彰显了团队力量。
每一份付出都会得到回报，每一场直播活动的背后，有卖区负责人谈判统筹活动产品的身影；有运营部为配合直播活动所做的前期准备工作；也有一线销售人员的积极备货及售后邮寄等各个环节。
此外，每一场直播活动中，都进行了抽奖环节。准备过程中，卖区负责人绞尽脑汁地寻找“最具诚意”的奖品，希望为粉丝带来惊喜。而粉丝们也积极参与到活动中，使直播间人气爆棚。
线上沟通 开启导购带货新模式
自2020年年初新冠肺炎疫情发生以来，中兴商业各品牌专柜已逐步建立顾客微信群，传递商品或加强沟通。针对本次的突发情况，品牌人员积极反应，迅速利用微信群进行宣传及服务，导购员通过社群与消费者建立更为紧密的连接，并进一步通过小程序赋能，开启导购带货的新模式。
其中，鞋品皮具卖区率先组织成立了数百人的微信销售群，各品牌在群里争相推荐商品和活动，吸引顾客的围观和参与，并通过中兴小程序上的链接实现购买；运动休闲卖区召集各品牌店长，组织完善线上小程序的货品录入以及活动配置，保证店铺商品的线上录入率。此外，各品牌员工还采取多种措施积极扩大销售，各卖区还相互分享、学习、交流好的经验和做法，共同进步与提升。
消费者们纷纷表示，“由熟悉的导购推荐商品，购买商品既放心又能降低挑选成本。而且商场线上购也能同时享受会员积分，十分优惠。”
相关负责人表示，疫情虽肆虐，但阻挡不了中兴人面对困难、迎难而上的意志和决心。在公司聚焦人货场、深耕全渠道、更加重视互联网发展的战略规划下，在全体员工的共同努力下，中兴一定能够战胜疫情，经历寒冬，必迎暖春。
